Sua satisfação é nossa prioridade. Se precisar trocar, conte com a gente:

• Produtos Personalizados (Atenção): Para itens da linha "Do Seu Jeito" ou peças personalizadas, enviamos o layout para sua aprovação via WhatsApp ou E-mail. Após a sua aprovação formal do layout, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Certifique-se de conferir todos os detalhes (escrita, cores e tamanhos) antes de aprovar.

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução de itens de coleção (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

• Condições da Peça: A peça deve estar com a etiqueta fixada, sem indícios de uso ou lavagem e na embalagem original.

• Peças Artesanais: Por serem itens com aplicações e pedrarias feitas à mão, pedimos atenção redobrada ao conferir a peça no recebimento.

• Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail gavan@gavan.com.br ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo.

• Defeitos: Em caso de defeito de fabricação, o frete de retorno e reenvio é por nossa conta.

Cuidamos de cada peça com carinho, e queremos que você se sinta incrível com sua Gavan.